Resumen en lenguaje sencillo: Access Control One es un software que las comunidades residenciales utilizan para manejar el acceso de visitantes, paquetes, vehículos, facturación de mantenimiento y multas. Su asociación o administración de comunidad — no ACO — decide cómo se usa el sistema, fija cuotas y multas, y recibe sus pagos. Al usar la Plataforma usted acepta estos Términos.
1.Aceptación de estos Términos
Al crear una cuenta, iniciar sesión, instalar la App de Residentes o usar la Plataforma de cualquier otra forma, usted confirma que ha leído, entendido y acepta quedar obligado por estos Términos y por nuestra Política de Privacidad, la cual se incorpora por referencia. Si no está de acuerdo, no use la Plataforma.
Debe tener al menos 18 años (o la mayoría de edad legal en su jurisdicción) para crear una cuenta.
2.Definiciones
- “Comunidad” significa el complejo residencial, la asociación de residentes, el consejo de titulares o el administrador de propiedades que ha contratado con ACO el uso de la Plataforma.
- “Administrador” significa una persona autorizada por una Comunidad para configurar y operar la Plataforma para esa Comunidad.
- “Residente” significa una persona que usa la App de Residentes mediante una cuenta vinculada a una vivienda o unidad dentro de una Comunidad, activada con un código de registro emitido por esa Comunidad.
- “Servicios” significa las funciones disponibles a través de la Plataforma, que pueden incluir registro de visitantes y bitácoras de acceso, listas de visitantes preautorizados, control de paquetes, registro de vehículos, documentos del hogar, eventos y actividades de la comunidad, solicitudes de seguridad, contabilidad, facturación de mantenimiento y manejo de multas.
3.Rol de ACO; rol de su Comunidad
ACO provee la Plataforma como un servicio de software a las Comunidades. Cada Comunidad controla su propia instancia de la Plataforma, incluyendo qué módulos están habilitados, a quién se emiten códigos de registro, los montos y la aplicación de cuotas de mantenimiento y multas, las reglas de acceso de visitantes y la retención de sus registros.
- Su relación de residencia, y cualquier cuota, multa, regla o disputa, es entre usted y su Comunidad, no con ACO.
- ACO no verifica, ni es responsable de, la exactitud de los cargos, multas, avisos u otro contenido ingresado en la Plataforma por Comunidades, Administradores, oficiales de seguridad o Residentes.
- Los Administradores y las Comunidades son responsables de cumplir con las leyes aplicables a su manejo de los datos de residentes y visitantes.
4.Cuentas y registro
- Las cuentas de Residente se crean con un correo electrónico, una contraseña y un código de registro provisto por su Comunidad. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de toda actividad realizada con su cuenta.
- Usted se compromete a proveer información veraz y a mantenerla actualizada. Las cuentas son personales; no comparta su cuenta ni use la cuenta de otra persona.
- Su Comunidad puede suspender o revocar su acceso a su instancia de la Plataforma (por ejemplo, al mudarse). ACO puede suspender o cancelar cuentas que violen estos Términos o que amenacen la seguridad de la Plataforma.
4.1 Inicio de sesión biométrico (Face ID / huella)
La App de Residentes ofrece inicio de sesión biométrico opcional utilizando la autenticación integrada de su dispositivo (p. ej., Face ID, Touch ID o biometría de Android, mediante el estándar WebAuthn/passkeys). Sus datos biométricos se procesan y almacenan únicamente en su dispositivo por su sistema operativo; nunca se transmiten a los servidores de ACO ni se almacenan en ellos. Cualquier persona cuya biometría esté inscrita en su dispositivo podría acceder a su cuenta; usted es responsable de controlar dichas inscripciones en su propio dispositivo.
5.La App de Residentes (PWA)
- La App de Residentes puede usarse en un navegador, instalarse en la pantalla de inicio o instalarse desde el App Store de Apple o Google Play. En todos los casos aplican la misma cuenta y estos mismos Términos.
- La App puede solicitar permisos del dispositivo tales como notificaciones (p. ej., alertas de llegada de visitantes) o acceso a la cámara. Los permisos son opcionales y pueden manejarse en la configuración de su dispositivo; algunas funciones podrían no operar sin ellos.
- La App requiere conexión a internet para la mayoría de sus funciones. Podemos actualizar la App automáticamente para mantener su seguridad y funcionamiento.
6.Pagos, cuotas de mantenimiento y multas
- Cuando una Comunidad habilita pagos en línea, los pagos son procesados por Stripe a través de la cuenta de Stripe propia de la Comunidad. ACO no recibe, retiene ni transmite sus fondos y no es parte de la transacción de pago.
- Los datos de tarjetas y cuentas bancarias son recopilados y procesados por Stripe, no por ACO, y están sujetos a los términos y la política de privacidad de Stripe (stripe.com/legal).
- Los montos, fechas de vencimiento, recargos y la aplicación de cuotas de mantenimiento y multas los determina exclusivamente su Comunidad. Los reembolsos, contracargos, errores de facturación y disputas sobre cualquier cargo o multa deben plantearse ante su Comunidad.
- Los registros de pago mostrados en la Plataforma son informativos; en caso de discrepancia, prevalecen los registros contables oficiales de su Comunidad.
7.Funciones de inteligencia artificial
- Algunas funciones de la Plataforma pueden utilizar servicios de inteligencia artificial de terceros (cada Comunidad puede tener su propia integración de IA) para procesar información — por ejemplo, para asistir con la entrada de datos, resúmenes o notificaciones.
- El contenido enviado a funciones asistidas por IA puede ser procesado por el proveedor externo de IA en nombre de la Plataforma. No permitimos que estos proveedores usen su contenido para entrenar sus modelos públicos, salvo lo divulgado en la Política de Privacidad.
- Los resultados de la IA pueden ser inexactos o incompletos y se proveen únicamente por conveniencia. No constituyen asesoría legal, financiera ni profesional, y las decisiones con consecuencias (como imponer una multa o denegar un acceso) siguen siendo responsabilidad de la Comunidad y sus Administradores.
8.Su contenido e información de visitantes
- Usted conserva la titularidad de la información que somete (nombres de visitantes, datos de vehículos, documentos, etc.). Usted otorga a ACO una licencia no exclusiva para alojarla y procesarla únicamente para operar y mejorar la Plataforma.
- Al registrar a un visitante u otro tercero, usted confirma que está autorizado a proveer su información para fines de control de acceso en su Comunidad.
- Usted se compromete a no someter contenido ilegal, falso, difamatorio o que infrinja derechos de terceros.
9.Uso aceptable
Usted se compromete a no: (a) usar la Plataforma para fines ilegales; (b) intentar obtener acceso no autorizado a cuentas, datos o sistemas; (c) sondear, escanear o probar vulnerabilidades de la Plataforma sin autorización escrita; (d) interferir con su operación, incluyendo la introducción de código malicioso o la generación de carga excesiva; (e) extraer datos de forma masiva o automatizada; (f) realizar ingeniería inversa, copiar, revender o crear obras derivadas de la Plataforma salvo lo permitido por ley; ni (g) usar la Plataforma para acosar, intimidar o rastrear a persona alguna.
10.No es un servicio de emergencia ni una garantía de seguridad
La Plataforma es una herramienta de administración. No garantiza la prevención de accesos no autorizados, robos ni delito alguno, y no es un servicio de emergencia. En una emergencia, llame al 911 o al número de emergencias de su localidad.
Las decisiones de acceso las toma su Comunidad y su personal. Las notificaciones (incluyendo alertas de visitantes) pueden demorarse o fallar por factores fuera de nuestro control, como la configuración del dispositivo o las condiciones de la red.
11.Propiedad intelectual
La Plataforma, incluyendo su software, diseño, logotipos y contenido (excluyendo el contenido sometido por Comunidades y Residentes), es propiedad de ACO o de sus licenciantes y está protegida por las leyes de propiedad intelectual. Le otorgamos una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para usar la Plataforma para su propósito previsto. El nombre “Access Control One” y el logotipo de puntos en cuadrícula son marcas de ACO.
12.Servicios de terceros
La Plataforma depende de servicios de terceros, incluyendo procesamiento de pagos (Stripe), proveedores de alojamiento e infraestructura, servicios de notificaciones push y proveedores de IA. Su disponibilidad está fuera de nuestro control y sus términos aplican a sus servicios. Los enlaces a sitios de terceros se proveen por conveniencia; no somos responsables de su contenido.
13.Privacidad
Nuestra recopilación y uso de información personal se describe en la Política de Privacidad. En resumen: los datos de cuenta y de uso se procesan para operar la Plataforma; los registros de visitantes, facturación y multas se procesan en nombre de su Comunidad; los datos de tarjetas de pago van directamente a Stripe; y los datos de inicio de sesión biométrico nunca salen de su dispositivo.
14.Descargos de responsabilidad
LA PLATAFORMA SE PROVEE “TAL CUAL” Y “SEGÚN DISPONIBILIDAD”. EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LEY, ACO RENUNCIA A TODA GARANTÍA, EXPRESA O IMPLÍCITA, INCLUYENDO COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR, NO INFRACCIÓN, Y CUALQUIER GARANTÍA DE QUE LA PLATAFORMA FUNCIONARÁ DE FORMA ININTERRUMPIDA, LIBRE DE ERRORES O SEGURA. ACO NO GARANTIZA LA EXACTITUD DE LOS REGISTROS, CARGOS O CONTENIDO INGRESADO POR COMUNIDADES, ADMINISTRADORES, OFICIALES DE SEGURIDAD O RESIDENTES, NI LOS RESULTADOS DE LAS FUNCIONES ASISTIDAS POR IA.
15.Limitación de responsabilidad
EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LEY: (A) ACO NO SERÁ RESPONSABLE DE DAÑOS INDIRECTOS, INCIDENTALES, ESPECIALES, CONSECUENTES NI PUNITIVOS, NI DE PÉRDIDA DE GANANCIAS, DATOS O REPUTACIÓN; (B) ACO NO SERÁ RESPONSABLE DE DISPUTAS ENTRE USTED Y SU COMUNIDAD, DE DECISIONES DE ACCESO, NI DE EVENTOS OCURRIDOS EN PROPIEDAD ALGUNA; Y (C) LA RESPONSABILIDAD TOTAL AGREGADA DE ACO DERIVADA DE O RELACIONADA CON LA PLATAFORMA NO EXCEDERÁ EL MAYOR DE (i) LOS MONTOS QUE USTED HAYA PAGADO A ACO (NO A SU COMUNIDAD) EN LOS 12 MESES ANTERIORES A LA RECLAMACIÓN, O (ii) CINCUENTA DÓLARES ESTADOUNIDENSES (US $50). Algunas jurisdicciones no permiten ciertas limitaciones, por lo que partes de esta sección podrían no aplicarle.
16.Indemnización
Usted acuerda indemnizar y mantener indemne a ACO frente a reclamaciones, daños y gastos (incluyendo honorarios razonables de abogados) que surjan de su violación de estos Términos, de su contenido o de su mal uso de la Plataforma.
17.Suspensión y terminación
Usted puede dejar de usar la Plataforma y eliminar la App de Residentes en cualquier momento; la eliminación de la cuenta puede solicitarse según se describe en la Política de Privacidad. Podemos suspender o terminar el acceso por incumplimiento de estos Términos, riesgo de seguridad, requerimiento legal o terminación del acuerdo entre ACO y su Comunidad. Las secciones que por su naturaleza deban subsistir (incluyendo la 8, la 11 y las 14–19) subsisten a la terminación.
18.Cambios a la Plataforma o a estos Términos
Podemos modificar la Plataforma o estos Términos. Para cambios sustanciales daremos aviso a través de la Plataforma o por correo electrónico, y los Términos actualizados aplicarán desde la fecha de vigencia indicada. El uso continuado después de la fecha de vigencia constituye aceptación.
19.Ley aplicable y disputas
Estos Términos se rigen por las leyes de el Estado Libre Asociado de Puerto Rico, sin considerar sus normas de conflicto de leyes. Los tribunales de San Juan, Puerto Rico tendrán jurisdicción exclusiva y usted consiente a dicha sede, salvo que cualquiera de las partes podrá presentar reclamaciones que cualifiquen ante un tribunal de menor cuantía o solicitar medidas cautelares por uso indebido de propiedad intelectual ante cualquier tribunal competente.
20.Términos de las tiendas de aplicaciones (Apple y Google)
Si usted obtuvo la App de Residentes a través del App Store de Apple o de Google Play, también aplica lo siguiente:
- Estos Términos son entre usted y ACO únicamente — no con Apple Inc. ni con Google LLC. Apple y Google no son responsables de la App ni de su contenido, y no tienen obligación alguna de proveer mantenimiento o soporte para ella.
- En caso de que la App no cumpla con alguna garantía aplicable, usted puede notificar a Apple y Apple reembolsará el precio de compra pagado por la App (si alguno); en la medida máxima permitida por ley, Apple no tiene ninguna otra obligación de garantía respecto a la App.
- Apple y Google no son responsables de atender reclamaciones relacionadas con la App, incluyendo reclamaciones de responsabilidad por producto, de cumplimiento legal o de protección al consumidor, ni reclamaciones de terceros de que la App infringe derechos de propiedad intelectual.
- Usted declara que no se encuentra en un país sujeto a embargo del Gobierno de los EE. UU. y que no figura en ninguna lista del Gobierno de los EE. UU. de partes prohibidas o restringidas.
- Apple y sus subsidiarias son terceros beneficiarios de estos Términos con respecto a la App y pueden hacerlos valer frente a usted.
- Su uso de la App también debe cumplir con los términos de servicio aplicables de la tienda de aplicaciones.
21.Disposiciones generales
Estos Términos (junto con la Política de Privacidad y cualquier aviso específico de su Comunidad) constituyen el acuerdo completo entre usted y ACO respecto a la Plataforma. Si alguna disposición se declara inexigible, el resto permanecerá vigente. La falta de exigencia de una disposición no constituye renuncia. Usted no puede ceder estos Términos; nosotros podemos cederlos en relación con una fusión, adquisición o venta de activos. Los avisos podrán dársele a través de la Plataforma o al correo electrónico de su cuenta.
22.Contacto
Time Security System Inc
Ave. Magnolia L15, Bayamón, PR 00960
Correo: support@acovms.com
Sitio web: acovms.com